Reklamationen von Fremdfahrzeugen

Wie gehen wir mit Reklamationen von anderen Händlern um?

Wir reparieren alle Räder und Komponenten, die wir auch im Programm haben und mit Herstellen, mit denen wir zusammenarbeiten.

Wir können auch Reklamationen abwickeln, von Rädern und Komponenten, die nicht bei uns gekauft wurden.

 

Bitte beachten Sie aber folgendes: ! Die Besonderheit in Zweiradhandel!
Leider ist die Vergütung der Arbeitszeit/-aufwand von den Herstellen nicht klar geregelt und es werden keine oder nur sehr geringe Vergütungen geleistet.

Bei Rädern, die bei uns gekauft wurden, tragen wir die Differenz. 

Bei Rädern die nicht bei uns gekauft wurden, müssen wir die Differenz in Rechnung stellen.

 

Ein Beispiel:    
Der Motor eines E-Bikes muss getauscht werden.
Der Motor wird vom Hersteller ersetzt. Vergütung vom Hersteller für den Umbau  35 €. Unser Aufwand den Motor zu tauschen 54 €.

Damit ergibt sich eine Kostenbeteiligung für Kunden von 19,00 €, die wir Ihnen berechnen müssen.

Ich bitte um Ihr Verständnis.

 

RÄDER UND KOMPONENTEN, WIE ZUM BEISPIEL SPEZIELLE FEDERGABELN, BREMSEN, MOTOREN, ... VON HERSTELLERN, DIE WIR NICHT IM PROGRAMM HABEN, KÖNNEN WIR KEINE REPARATUREN DURCHFÜHREN. BITTE FRAGEN SIE EINEN MITARBEITER, OB WIR IHNEN HELFEN KÖNNEN.